Критерии и способы повышения эффективности бизнеса

Критерии и способы повышения эффективности бизнеса

Оценка и повышение результативности бизнес-процессов предприятия Колочева, Влада Владимировна Диссертация - руб. Оценка и повышение результативности бизнес-процессов предприятия: Развитие рыночных отношений в России, проблема глобализации и интеграции экономики страны в мировое хозяйство коренным образом изменили экономические условия функционирования предприятий, характеризующиеся повышенной нестабильностью, неопределенностью внешней среды, усилением конкуренции на внутреннем и внешнем рынках. В этой связи перед хозяйствующими субъектами встают вопросы обеспечения и повышения устойчивости предприятий, которые во многом зависят как от результативности деятельности предприятия в целом, так и от результативности бизнес-процессов. Результативность бизнес-процессов является важной характеристикой, отражающей результаты и возможности бизнес-процессов. Чтобы эффективно управлять бизнес-процессами, необходимо проводить оценку их состояния, так как любые изменения в условиях или результатах деятельности бизнес-процессов, связанные с той или иной альтернативой управленческого решения, можно определить только тогда, когда существуют соответствующие критерии и методики измерения. На основе измерения и анализа результативности бизнес-процессов должны быть разработаны мероприятия по их совершенствованию с использованием соответствующих механизмов и инструментов.

Результативность процессов СМК. Измерение результативности.

Управление бизнес-процессами осуществляется с помощью показателей; для них устанавливаются целевые значения, осуществляется мониторинг, оценивается состояние процесса, проводится анализ. Какие показатели целесообразно использовать в системе управления процессами? Для ответа на этот вопрос нужно рассматривать каждый процесс с различных точек зрения. Во-первых, представляет интерес результативность процесса, то есть количественные характеристики результатов, производимых процессом.

Оценка и повышение результативности бизнес-процессов предприятия тема диссертации и автореферата по ВАК , кандидат экономических.

Какие бы новшества не предлагались вендорами и интеграторами корпоративных систем, классические -системы, в функционале которых реализованы средства учета , по-прежнему соответствуют потребностям компаний в управлении процессами и контроле исполнения. Как -система помогает бизнесу? -система — это пример проверенной и отлаженной схемы взаимодействия. Объединив в себе хранилища данных, инструменты для оперативной работы с ними и средства , ранее действовавшие локально, -система стала полноценным и самодостаточным средством управления эффективностью бизнеса.

В этом особенность -решений, из которой вытекает целый ряд отличий от систем электронного документооборота: Роль в операционном управлении процессами — это не только основа основ мотивации персонала , но и эффективнейший инструмент анализа результативности всех ключевых этапов производственного процесса. С этой точки зрения показатели эффективности правомерно рассматривать в качестве индикаторов того, что процессы в компании работают нормально. Разумеется, собирать и анализировать ключевые показатели эффективности подразделения или целой компании можно и без привязки к бизнес-процессам.

Это позволит проследить положительную или отрицательную динамику продаж, внедрений, потока клиентов и т. Если же анализировать показатели в привязке к конкретным бизнес-процессам, то можно установить четкую причинно-следственную связь между динамикой изменений и теми факторами, которые их спровоцировали. Иными словами, лишь имея цельную картину происходящего, можно предпринимать адекватные шаги по улучшению стратегии управления.

Вследствие этого, на ИТ-рынке сегодня представлено большое количество отечественных и зарубежных -систем с возможностью мониторинга и визуализации стратегических карт и ключевых показателей эффективности. О -системах, в функционале которых развернуты инструменты для управления бизнес-процессами компании, я расскажу вам в своем следующем посте. А пока предлагаю поделиться вашим мнением о том, какое место занимает в управлении процессами компании.

Поводом для проведения анализа, как правило, является конкурентное положение компании на рынке. Индикаторами фактической ситуации могут служить: Названные индикаторы относятся, преимущественно, к ключевым процессам.

Мы всегда управляем тем или иным объектом управления. Например, в бизнесе это: • бизнес в целом. • какой-либо бизнес-процесс. • шаг процесса.

Итак, первое ограничение — традиционная функциональная модель управления, действующая в организации. Подобная модель управления рассматривает деятельность каждого структурного подразделения в строго замкнутом контуре. Таким образом, в модели не анализируются межфункциональные взаимодействия и эффективность деятельности измеряется показателями отдельных структурных подразделений.

Второе ограничение — отсутствие возможностей сокращения персонала или увольнения конкретных сотрудников в организации. Третье ограничение — значимость статуса финансового подразделения организации. В усовершенствованном после диагностики бизнес-процессе должна сохраниться роль финансового подразделения. В начале анализа выбранного бизнес-процесса следует очертить владельцев процессов и членов процессной команды.

В нашем примере коммерческий директор являлся владельцем процесса, менеджер по продажам и бухгалтер являлись членами процессной команды. Интервьюирование следует проводить с использованием подготовленного заранее опросника, в котором вопросы должны совпасть со спецификой той нотации моделирования, которая будет использована.

Так как исследуемый бизнес-процесс будет смоделирован с применением традиционной блок-схемы аудита, то опросник содержал следующие блоки вопросов: Опросник для обследования бизнес-процесса Блок 1. Какова последовательность исполняемых вами бизнес-процессов?

Процессный подход

Разработка системы контроллинга бизнес-процессов для энергетических компаний Беркович В. Реструктуризация, в конечном итоге, должна привести к переходу от вертикально интегрированного холдинга к децентрализованному управлению энергетическими ресурсами страны. С появлением рынка энергетических ресурсов в отрасль начинают приходить стратегические инвесторы, которые ожидают от высшего руководства энергетических компаний повышения эффективности и инвестиционной привлекательности возглавляемых ими бизнес единиц.

Эффективность бизнес-процесса – это признак, характеризующий продуктивность.

Состав бизнес-процессов внутри компании обусловлен: Применение обычных финансовых показателей к внутренним бизнес-процессам не всегда дает возможность установить их реальное состояние. Кардинально повлиять на внутреннюю деятельность компании удается с помощью показателей бизнес-процессов. Улучшение способа внутренней организации не может гарантировать компании увеличение продаж или закрепление позиций на рынке. Для достижения этих целей необходимо обойти конкурентов по общей эффективности.

Однако налаженный внутренний механизм может стать подспорьем и важным преимуществом в конкурентной борьбе. Бизнес-стратегия должна отображать цели и нормативы внутренних рабочих процедур, способы удовлетворения ожиданий:

Ваш -адрес н.

Статья посвящена некоторым ключевым особенностям интегрированной отчетности и ее анализа. Рассмотрены цели интегрированной отчетности как многомерного измерительного подхода к контролю за созданием ценностей организации и оценке эффективности и результатов деятельности организации с точки зрения экономических показателей, экологических и социальных экстерналий. Проанализированы источники формирования создаваемых ценностей и способы их оценки. Описана структура корпоративного капитала и подходы к группировке и анализу отдельных его структурных компонентов.

Текстовый материал дополнен необходимыми формулами и пояснениями к методике расчетов. Исследование проведено с применением методов анализа и систематизации данных практических методик и научных исследований в области подготовки и анализа интегрированной отчетности в совокупности с авторскими предложениями и разработками.

В самом начале анализа бизнес-процесса введем некоторый набор заранее Как осуществляет оценка результативности бизнес-процесса Рис. 2.

Процессный подход к управлению. Моделирование бизнес-процессов — М.: РИА Стандарты и качество, Радио и связь, Создание СМК и процессный подход [Электронный ресурс]. Экспресс-метод диагностики бизнес-процессов компании [Электронный ресурс]. Вследствие этого специалисты, оценивая эффективность бизнес-процессов, часто сталкиваются с определенными трудностями, что имеет прямое влияние на деятельность всего предприятия. Бизнес-процесс — это совокупность действий, преобразующих ресурсы, имеющиеся на входе, в продукты или услуги, получаемые на выходе, представляющие определенную ценность для потребителей.

Оценка эффективности бизнес-процессов проводится с целью определения нерентабельных бизнес-процессов, выявления проблемных мест, путей совершенствования бизнес-процессов, увеличения прибыли и сокращения расходов, повышения эффективности деятельности всей организации, поддержки принятия решений при инвестировании, реструктуризации организации [12]. Причин, вызывающих проблемы при оценке эффективности бизнес-процессов, существует множество.

ОЦЕНКА ВЛИЯНИЯ СЛОЖНОСТИ БИЗНЕС-ПРОЦЕССА НА ЕГО РЕЗУЛЬТАТИВНОСТЬ. НЕЛИНЕЙНЫЕ МОДЕЛИ

Функционирование и результативность бизнес процессов Эффективность использования ресурсов Результативность работы с рисками и возможностями Результативность внешних поставщиков Потребность в совершенствовании процессов Ключевые показатели деятельности организации Показатели деятельности любой организации представляют собой количественные либо качественные результаты выполнения бизнес-процессов из которых в целом и состоит организация.

Они как раз и нужны для того, чтобы принимать управленческие решения на основании полученных фактов, а не мнений и предположений. Показатели результативности и показатели эффективности разнятся между собой.

результативность бизнес-процесса - показатели, характеризующие степень реализации запланированных работ, достижения запланированных.

Это могут быть скачки потребления электрической мощности, давления, температуры, вибрации и т. В случае же появления причин второго вида, процесс выходит из под контроля находится вне статистического контроля. На практике наиболее распространены контрольные карты средних значений карта , средних геометрических, накопленных сумм, индивидуальных значений , медиан , комбинированные контрольные карты , , , , и др.

Применяемые в картах числовые характеристики случайной величины у рассчитывают по измеренным значениям , ; ,2; В соответствии действующим с российским законодательством, оценка платежеспособности осуществляется в три этапа: Рассмотрим порядок расчета показателей на каждом из этапов. Если перестрахования не было, коэффициент равен 1. Для страхования жизни нормативный размер маржи платежеспособности Нсж рассчитывается по формуле: Тогда страховая организация должна предоставить для согласования в Министерство финансов Российской Федерации план своего финансового оздоровления.

Оценка сбалансированности страхового портфеля. Задача мониторинга сбалансьрованности страхового портфеля заключается в том, чтобы страховой портфель, как динамически развивающаяся совокупность страховых договоров, обладал свойствамистатистической и структурной однородности, равновесия и стабильности страхового портфеля.

Анализ бизнес-процессов

Портал дистанционного консультирования малого и среднего предпринимательства [электронный ресурс]. Новосибирск, Россия . Для того чтобы управлять результативностью бизнес-процессов, необходимо периодически проводить ее оценку, на основе которой разрабатывать мероприятия по совершенствованию. В статье представлена методика проведения бен-чмаркинга для решения задач повышения результативности бизнес- процессов, усовершенствованная на основе включения этапа по оценке эффективности разработанных мероприятий.

Стандарт ИСО в прямой форме обязывает руководителя проводить анализ результативности хода процессов и принимать «решения и.

Это позволило значительно ускорить и упростить подготовку самих предложений, актов о внедрении и других сопроводительных документов. Это позволило минимизировать трудозатраты на сбор согласующих подписей, а также сократить длительность периода согласования и внедрения предложений. Полученные эффекты особенно актуальны для удаленных подразделений компании.

Использование реестра рационализаторских предложений позволило отделу планирования и развития производства на этапе экспертизы исключить дублирующие предложения. Задача обусловлена политикой снижения издержек, применяемой у клиента. Для оптимизации издержек клиент использует технологии проектного управления, бережливого производства, процессного управления.

Контроль исполнения пунктов планов проектов, подача и обработка рационализаторских предложений - бизнес-процессы, которые ранее были автоматизированы в компании с использованием . Прозрачность бизнес-процессов, уменьшение трудозатрат сотрудников - благодаря этим эффектам, руководство компании приняло решение о следующем этапе развития проекта.

Задачи проекта Одна из существенных составляющих внедрения процессного управления - контроль результативности рабочих процессов. В целях его усиления был инициирован проект автоматизации сбора отчетов по исполнению периодических процессов. Ранее в систему мониторинга компании были заведены более периодических бизнес-процессов. Руководству разного уровня требовались либо итоговые документы, подготавливаемые в рамках выполнения данных бизнес-процессов, либо отчеты о результативности.

Показатели результативности и эффективности процесса.

Процесс - совокупность ресурсов и видов деятельности. По мере реализации процесса затраты на производство продукции увеличиваются и, соответственно, пропорционально должна возрастать при выпуске качественной продукции добавленная ценность продукта. То есть нормативным затратам соответствует нормативная добавленная ценность.

оценки результативности бизнес-процессов в рамках четырех проекций: эффективность, результативность, методика оценки, система показателей.

Экономика и управление народным хозяйством по отраслям и сферам деятельности, в т. В этой связи перед хозяйствующими субъектами встают вопросы обеспечения и повышения устойчивости предприятий, которые во многом зависят как от результативности деятельности предприятия в целом, так и от результативности бизнес-процессов. Результативность бизнес-процессов является важной характеристикой, отражающей результаты и возможности бизнес-процессов. Чтобы эффективно управлять бизнес-процессами, необходимо проводить оценку их состояния, так как любые изменения в условиях или результатах деятельности бизнес-процессов, связанные с той или иной альтернативой управленческого решения, можно определить только тогда, когда существуют соответствующие критерии и методики измерения.

На основе измерения и анализа результативности бизнес-процессов должны быть разработаны мероприятия по их совершенствованию на основе соответствующих механизмов и инструментов. В связи с этим в работе предпринята попытка разработки методики оценки и повышения результативности бизнес-процессов на основе критериев, выявленных исходя из целей бизнес-процессов и требований потребителей. Проблемы и вопросы, связанные с методологией развития бизнес-процессов нашли отражение в трудах отечественных и зарубежных ученых и практиков, которые послужили основой при выявлении критериев и разработке методики оценки и повышения результативности бизнес-процессов предприятия.

Содержание процессного подхода к управлению и сущность бизнес-процессов достаточно широко рассмотрены в трудах О. Подходы к оценке результативности бизнес-процессов представлены в работах таких авторов как В. Проблемы повышения результативности бизнес-процессов предприятия рассмотрены в трудах Р. Большое количество публикаций и разносторонние подходы к формированию критериев и методов оценки результативности бизнес-процессов предприятия отражают объективную сложность предмета научного исследования.

В связи с этим проблема комплексной оценки и повышения результативности бизнес-процессов предприятия в условиях конкуренции и глобализации экономики требуют дальнейшего изучения и развития. В процессе работы над диссертацией были использованы материалы научно-практических конференций, научные, статистические, аналитические и информационные данные, публикуемые в научно-экономической литературе, периодических изданиях, статьи отечественных и зарубежных ученых, а также результаты практической работы и исследований, проведенных при непосредственном участии автора.

Цель исследования - разработка и теоретическое обоснование предложений по оценке и повышению результативности бизнес-процессов предприятия на основе инструментария, обеспечивающего объективность результатов для принятия управленческих решений.

4.3. Типовые показатели результативности по перспективе"Бизнес-процессы"

Решение данных проблем возможно путем реструктуризации бизнеса предприятия. Неудачи в реструктуризации предприятий чаще всего связаны с отсутствием системного подхода к анализу финансово-хозяйственной деятельности. Зачастую при проведении реструктуризации рассматриваются лишь отдельные ее стороны: Объектом реструктуризации могут стать и не увязанные друг с другом, основные и вспомогательные бизнес-процессы.

Технология описания бизнес-процесса делает все операции компании и отрицательно сказываться на общей результативности бизнеса.Приведем.

Определение показателей и индикаторов бизнес-процесса Регламент выполнения бизнес-процесса Рассмотрим подробнее каждый этап. Стандартные формы описания бизнес-процесса Рекомендуем использовать типовой образец стандартной формы описания бизнес-процесса. Это позволит добиться единого подхода к фиксированию процесса разными людьми, что затем значительно облегчит анализ процессов. Карта бизнес-процесса Карта бизнес-процесса — графическое представление бизнес-процесса в виде блок-схемы.

Обратите внимание, что каждому участнику бизнес-процесса соответствует отдельный столбец. Строки — это временные интервалы. Оформленная карта позволяет синхронизировать операции и проследить путь прохождения информации между подразделениями компании. На этапе составления карты бизнес-процесса, от сотрудника, выполняющего эту работу, не требуется компетенции в области описываемых процедур бизнес-процесса. Он только фиксирует знания исполнителей, что и как они делают.

Необходимо получить ответы на вопросы: Каким документом завершается рабочий цикл, чтобы его можно было начать сначала? Кому передается этот документ?

    Узнай, как дерьмо в голове мешает людям эффективнее зарабатывать, и что можно предпринять, чтобы очиститься от него навсегда. Нажми тут чтобы прочитать!